サービス・マーケティング原理 / クリストファー・H・ラヴロック 【本】
価格:4,290 円
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出荷目安の詳細はこちら商品説明サービスの理解、サービスによる価値の創造、サービス・マーケティング戦略、マーケティングとオペレーション・人的管理の統合など、サービス・マネジャーに役立つ内容をまとめる...
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売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門 / 遠藤直紀 【本】
価格:1,980 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか?顧客の心理と行動を定量・定性データで分析し売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説!目次 : プロローグ 顧客満足が高いのに競合に勝てないワケ/ 1 良い売上にフォーカスする—ロイヤルティ指標の設定/ 2 顧客を怒らせる方法を考える—カスタマージャーニーマップ策定/ 3 顧客の声を...
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流通モード進化論 / 田村正紀 【本】
価格:3,520 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細多種多様な流通モード、そのダイナミックな変化の背景にある生産、消費、技術、法規制、インフラの姿を日本経済の大きな「物語」として描き出す。目次 : 第1章 現代流通を見る視角(多様化する流通モード/ モード多様化を捉える視点/ 顧客価値の形成/ 実物流通(トランスベクション)の活動編成/ 取引流通活動の編成様式/ 流通モードの適所)/ 第2章 マス・...
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図表でわかる!現代マーケティング論 / 金成洙 【本】
価格:3,000 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1部 マーケティングの基礎編(マーケティングへようこそ/ マーケティング・マネジメント・プロセスと戦略策定)/ 第2部 マーケット分析編(消費者行動分析/ マーケットデータ分析/ 競争構造と競争戦略の分析)/ 第3部 消費者への対応編(プロダクト戦略/ ブランディング戦略/ プライシング戦略/ チャネル戦略/ コミュニケーション戦略...
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「愛される店長」がしている8つのルール スタッフを活かし育てる女性店長の習慣 DO BOOKS / 柴田昌孝 【本】
価格:1,540 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細店長の仕事とは、「スタッフをまとめ、店一丸となって売上をつくること」。そのためには、スタッフとの良好な人間関係を構築することが大前提。スタッフがいうことを聞いてくれない、どうやって指導したらいいのかわからない、スタッフの定着率が悪い…など、スタッフとの関係に悩む店長たちへ、具体的な事例を通して「スタッフ育成の肝」を解説。「店長として成長することは、人として成長すること...
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コトラーのB2Bブランド・マネジメント / フィリップ・コトラー 【本】
価格:3,850 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細ブランドは、B2C企業や高級ブランド品に限った話ではなく、商標出願によって完結するものでもない。いまだ多くの企業に見られる間違った認識の解消を図る!目次 : 第1章 有名になるか、無名で埋もれるか/ 第2章 ブランド化するか、しないか/ 第3章 B2Bブランディングの次元/ 第4章 ブランディングによる加速化/ 第5章 B2Bブランディングの成功事...
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考え方がすぐわかるスマートサプライチェーンの設計と構築 物流DXが起こす変化をつかむ / 鈴木邦成 【本】
価格:2,000 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 1 デジタル化が加速するサプライチェーン/ 2 物流DXの導入によるスマートサプライチェーンの設計/ 3 スマートサプライチェーンの構築と物流DXの推進/ 4 スマートサプライチェーンにおけるDX環境/ 5 デジタルプラットフォームの導入による進化/ 6 宅配便DX化の進...
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店舗レイアウト チェーンストアの実務原則・シリーズ / 渥美俊一 【全集・双書】
価格:1,815 円
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出荷目安の詳細はこちら商品説明チェーンストア経営の実務を体系化した基本技術書であり、店舗のレイアウトについて、あるべき原理や原則を述べた理論体系書。小売業の業種やフォーマットで共通に活用できる。新章「店内動線調査」を追加した全訂版...
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介護のムダ 高齢者ビジネスのカラクリ 週刊ダイヤモンド 第一特集【電子書籍】[ 大矢博之 ]
価格:330 円
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<p>介護がやばい。要介護の認定者数はうなぎ上りで564万人に上り、総費用も10兆円に到達、このままでは介護保険制度が崩壊の危機にひんする。だが、その裏では高齢者という'カネのなる木'に群がり、おいしい思いをする人々が跋扈している。おりのようにたまる無駄をなくし、改革に乗り出さなければ、高齢者はおろか、保険料を納めている国民全体が'漂流'しかねない。『週刊ダイヤモンド』(2014年11月8日号)の...
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これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ / 七條千恵美 【本】
価格:1,540 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと!接客1年生に求められるのは、まずはこれです。「そんなのできてる(つもり)」「やってる(つもり)」の接客スタッフが、いかに多いことか…。基本のキから、一緒に学んでいきましょう!目次 : 第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本〜これができていますか?(お客さまの「イラッ」「モヤッ」に気づいて...
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和食の知られざる世界 新潮新書 / 辻芳樹 【新書】
価格:792 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細料理研究者として知られる辻静雄を父に持つ著者は、幼い頃から味覚の英才教育を受けてきた。そしていま、世界が賞賛する「和食」の未来に大きな希望と一抹の不安を抱いている。なぜ海外の一流シェフは和食に驚嘆したのか?料理を最高の状態で味わうコツとは?良い店はどこが違うのか?歴史的変遷から、海外での成功例や最先端の取組みまで、世界の食を俯瞰的に見つめ続けてきた著者だからこそ書けた...
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体系的な新国際ビジネスのコミュニケーション 電子化を背景とした新貿易立国 / 岡本祥子 【本】
価格:2,547 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1章 海外取引を始めるにあたって/ 第2章 取引先企業/ 第3章 英文契約書/ 第4章 電子化に伴う契約履行/ 第5章 海上保険と貿易保険/ 第6章 クレームの処理/ 第7章 企業内でのビジネス英...
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商業科教育法 理論と実践 / 西村修一 【本】
価格:2,640 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1章 商業教育と学習指導要領/ 第2章 教科の理解と内容/ 第3章 未来につながる商業教育/ 第4章 社会とつながる商業教育/ 第5章 新しい発見と豊かな発想/ 第6章 新しい学びへの指導と評...
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すべての企業はサービス業になる 今起きている変化に適応しブランドをアップデートする10の視点 / 室井淳司 【本】
価格:1,980 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細トヨタは、移動サービスへのシフトを宣言。「利用し続けてもらう」サービス業への拡張は勝ち残る鍵に。オートメーション化、シェアリング・エコノミーによる変化の構造をとらえ、正しく戦略を立てるためのリーダーの必読書。目次 : 1章 ブランドに押し寄せる変革(メーカーからサービスブランドへ—トヨタe‐Palette/ 移動・物流・都市の概念が拡張...
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仕事場がよくわかる!社会科見学 1 スーパーマーケット 【本】
価格:3,135 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : スーパーマーケットってどんなところ?/ スーパーマーケットを探検してみよう/ スーパーマーケットではたらく人たち/ 野菜売り場の仕事/ 魚売り場の仕事/ 肉売り場の仕事/ そうざい売り場の仕事/ お菓子売り場や牛乳売り場などの仕事/ 売り場の配置のひみつ/ レジの仕事/ サービスカウンターの仕事/ 店長の仕事/ スーパーマーケットの一日/...
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スタバではグランデを買え! 価格と生活の経済学 ちくま文庫 / 吉本佳生 【文庫】
価格:748 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細スーパーなら88円のお茶を、店の前の自動販売機で150円で買う人がいるのはなぜか?ケータイ料金は、なぜあんなに複雑なのか?100円ショップの安さの秘密はどこにあるのか?グランデサイズのコーヒーがお得な価値設定なのはなぜか?身近な生活で接する価格について、やさしい経済学で読み解く。価格のカラクリを知りたい消費者のための経済学入門。目次 : 第1章 ペ...
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24週間で独学合格!公認会計士試験マル秘学習法 / 中尾宏規 【本】
価格:1,320 円
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出荷目安の詳細はこちら商品説明公認会計士試験に24週間(約5カ月半)の独学で一発合格した勉強法を、スケジュール表を掲載するなど詳細に綴る。公認会計士試験を受験しようと決意した経緯、試験当日の心構えなども紹介...
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図解 クチコミだけでお客様が100倍増えた!【電子書籍】[ 日野佳恵子 ]
価格:950 円
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<p>クチコミの力で、全国10万人のネットワークを組織! 14年間連続増収のノウハウをすべてつめこんだ一冊。本当に実行。成果を上げた知恵だけ公開! 自分の会社・お店が話題になる驚異のしかけや、ファンがどんどん広がる「黄金の種」を蒔く方法など、お金も人材も限られた中小企業や、お店でも使えるノウハウを満載。今、最も注目のマーケティング法を世界一やさしく解説しつつ、すぐに使えるクチコミを起こす魔法のツー...
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実践ダイレクト・マーケティング講義 / 朴正洙 【本】
価格:2,750 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1部 ダイレクト・マーケティングの基本(ダイレクト・マーケティングとは何か/ ダイレクト・マーケティングにおけるCRM—顧客関係性マネジメント/ ダイレクト・マーケティング・コミュニケーション)/ 第2部 ダイレクト・マーケティングの現状と動向(消費者社会の変化と通信販売/ 流通の歴史と今後/ 最近の通販の動向とコミュニケー...
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粉飾発見に役立つ やさしい決算書の読み方 会計知識のない人の入門書 / 井端和男 【本】
価格:1,870 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細会計知識のない人のため、筆者唱道の法則と常識による決算書概観および20のポイントのチェックにより粉飾などの異常を探り出し、企業財務の実態を掴んで正しい評価に導く分析法を詳述。目次 : 第1編 会計知識のない人の決算書の見方(決算書の見方/ ケーススタディ(東芝のケース))/ 第2編 経理の基礎知識がある人の決算書の読み方(決算書の基本構造/ 江守グ...
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飲食店は“外販”で稼ごう! オリジナル食品を通販・催事で売る方法 DO BOOKS / 大瀧政喜 【本】
価格:1,650 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細大手メーカー・大量生産には真似できない、手づくり・こだわりの「食べたい!」と感じる食品のつくり方・売り方。商品開発と営業・販売の手順とヒントが満載!目次 : 1章 なぜ、小さな飲食店は商品開発をするべきなのか/ 2章 「店内で料理を提供する」ことと「市場で商品を売る」ことの違い/ 3章 商品開発のヒントはここにある/ 4章 どんな商品を誰に売るのか...
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プライベートバンカー 驚異の資産運用砲 講談社現代新書 / 杉山智一 【新書】
価格:924 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細元金5000万円で毎年500万円のリターン。日本人富裕層が海外で行っている資産運用を凄腕のバンカー(清武英利著『プライベートバンカー』の主人公)が初めて詳細に明かします。目次 : 第1章 プライベートバンカーとは何か(商業銀行と投資銀行/ 富裕層に仕える「マネーの執事」 ほか)/ 第2章 私がプライベートバンカーになるまで(野村證券は「プライベート...
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英文販売・代理店契約 その理論と実際 / 大貫雅晴 【本】
価格:3,190 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細インコタームズ改定、CISG加盟国の増加、国際裁判管轄の規程の追加など好評の初版を加筆修正した最新版!目次 : 第1編 海外販売・代理店契約の基礎知識(海外販売拠点の開拓とその形態/ 販売店と代理店/ 独占権と非独占権/ 販売・代理店の指名と契約書の意義)/ 第2編 海外販売・代理店契約に関連して影響する法(販売・代理店契約と独占禁止法/ 販売・代...
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心が折れない!飛び込み営業8のステップ DO BOOKS / 添田泰弘 【本】
価格:1,650 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細さよなら、やみくも営業。県内シェアをダントツNO.1に押し上げた営業術。目次 : 1 やみくもに飛び込んで失敗しないための戦略作り/ 2 飛び込む前に確認しておきたい9のポイント/ 3 スムーズに受注できる営業トーク14のポイント/ 4 飛び込み営業の「やってはいけない!」NGトーク/ 5 飛び込み営業を成功させる11のマインド/ 6 チームで飛び...
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全商簿記実務検定対策問題集合格ガイド2級 10訂版 【本】
価格:713 円
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はじめよう!1人でできる小さなお店 DO BOOKS / 西本浩也 【本】
価格:1,540 円
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出荷目安の詳細はこちら商品説明コツさえ知れば、誰でも、どんな業種でも、たった1人で開業できる! 起業願望はあるものの資金が乏しい人や商売未経験の人に向け、小資金で開業・運営ができ、未経験の業種にも活用できるノウハウを具体的に伝授します!〈西本浩也〉1971年奈良県出身。小店舗開業・運営プロデューサー。生花店経営。今まで実践で得た経験とノウハウで、他業界の個人商店経営者や起業希望者に、指導・アドバイ...
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コミュニティ・ジェネレーション 「初音ミク」とユーザー生成コンテンツがつなぐネットワーク / 片野浩一 【本】
価格:3,740 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1章 「初音ミク」概論/ 第2章 理論研究/ 第3章 ビジネス創発事例/ 第4章 創作投稿コミュニティのネットワーク構造と集合的共創価値/ 第5章 ニコニコ動画コミュニティにおける集合知形成のダイナミクス/ 第6章 ユーザー生成型と企業主導型コンテンツのチャンネル・ネットワーク構造と視聴成果—YouTubeにおける音楽コンテ...
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売れる販売スタッフはここが違う DO BOOKS / 進麻美子 【本】
価格:1,540 円
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出荷目安の詳細はこちら商品説明ただモノを売るためのテクニックや礼儀・マナーだけでなく、接客販売の仕事を楽しむためのポイントと、だれにでもできるちょっとした工夫の数々を紹介。接客の楽しさを知って、オンリーワンの販売スタッフになろう。〈進麻美子〉1977年福岡県生まれ。北九州大学経済学部卒業。宝石店の販売スタッフを経て、船井総合研究所入社。アパレル・呉服・宝石など、主に女性をターゲットとした業界の経営...
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経営情報入門 基礎シリーズ / 宮川公男 【本】
価格:1,430 円
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出荷目安の詳細はこちら商品説明「経営科学」のさまざまな分析手法を解説するとともに、各手法において必要とされる情報処理、計算をパーソナルコンピュータで表計算ソフトやBASICを利用して行い、解説を加える...
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すごいぞ台湾 TAIWAN EXCELLENCE OFFICIAL MOOK 注目すべき28のTaiwan Excellence Brand...
価格:1,012 円
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細歴史と伝統を守りながら、新しい文化を創造。そして、最先端技術を世界発信する台湾パワーに感嘆!目次 : だから…すごいぞ台湾/ 台湾が「すごい」ことになっている!/ 特集1 台湾の世界一、世界初探訪/ 特集2 台湾製品がすごくて、目が離せない!28のエクセレンス製品/ 特集3 台湾人モデルNinaが日本人に教えたい 台湾カルチャーとクリエイティブの拠...
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